BISNISTIME.COM,JAKARTA–Perubahan cepat yang terjadi telah mendorong berbagai sektor bisnis untuk mampu beradaptasi dengan cepat guna menyesuaikan dengan keadaan. Asuransi Astra menganggap perubahan sebagai suatu halangan, melainkan peluang untuk mencapai hal baru dengan menerapkan strategi terbaiknya guna menjaga kuantitas dan kualitas produk dan layanan.
Garda Oto, produk kendaraan dari Asuransi Astra mempertahankan titelnya sebagai market leader asuransi kendaraan bermotor. Sekaligus dinobatkan menjadi Indonesia Vehicle Insurance Industry Leader 2022 dalam penghargaan Indonesia Industry Leadership (ILA) Awards 2023. penghargaan diterima secara langsung oleh Laurentius Iwan Pranoto selaku Head of PR, Marcomm, & Event (16/3).
Guna menjaga kinerja di tengah tantangan yang terjadi, Asuransi Astra secara konsisten menerapkan strateginya seperti diversifikasi portofolio. Strategi tersebut bertujuan untuk menjaga keseimbangan dan karakteristik dalam setiap lini bisnisnya agar setiap perkembangan dapat tercapai dengan optimal.
Berangkat dari hal tersebut, Garda Oto, asuransi kendaraan dari Asuransi Astra berupaya untuk mempertahankan kinerja dan dapat selalu memberikan ketenangan pikiran kepada seluruh pelanggan dengan secara konsisten meningkatkan kualitas layanan serta melakukan pengembangan produk-produk dan selalu ikut serta dalam perkembangan digital agar dapat terus memberikan kemudahan serta menjawab kebutuhan para pelanggan setia.
“Penghargaan ini akan dijadikan sebagai dorongan bagi kami agar selalu menjaga kinerja dan kinerja terbaik dan terus mengeksplorasi potensi serta kesempatan sehingga dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas dan pelayanan terbaik guna dapat terus berjalan sesuai visi kami yaitu memberikan ketenangan pikiran kepada jutaan pelanggan dan masyarakat,” tutur Iwan dalam keterangan tertulisnya belum lama ini.
ILA sendiri adalah ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Marketing Consultant, yaitu Inventure, bagi perusahaan-perusahaan yang menjadi pemimpin di industrinya dengan mengacu pada tiga kriteria kepemimpinan pasar yaitu: kepemimpinan produk, keintiman pelanggan, dan keunggulan operasional.
Kriteria kepemimpinan industri ini menilai perusahaan dari kemampuan inovasi (manajemen inovasi), kemampuan melayani dan mengelola konsumen (manajemen pelanggan) dan kemampuan menjalankan proses efektif (operasi & manajemen proses). Para pemenang ditentukan dari hasil penelitian konsumen yang dilakukan terhadap 620 responden kelompok kelas menengah atas (kelas sosial ekonomi, SES: A dan B). Survei dilakukan oleh Inventure/Alvara di 6 kota besar yaitu Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, Makasar, Balikpapan.
dok foto: Garda Oto
