BISNISTIME.COM,BSD CITY– Pengambang Sinar Mas Land menghadirkan layanan customer care 24 jam bagi penghuni maupun pelanggannya.
Layanan ini berupa interactive chat response bernama SILVIA (Sinar Mas Land Virtual Assistant). SILVIA memiliki program Natural Language Processing (NLP) yang dapat membantu bot untuk menganalisis, memahami, dan memperoleh makna bahasa manusia dengan cara yang cerdas.
Layanan digital ini dapat membantu dan menjawab kebutuhan para pelanggan secara cepat, relevan, dan konsisten.
Chief Transformation Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani mengatakan, pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggan melalui layanan terbaru Customer Care 24 Jam.
Sinar Mas menjadi pengembang properti pertama di Indonesia yang memiliki layanan ini. “Kami mengakui bahwa kebutuhan pelanggan tidak mengenal waktu.
Sehingga dengan adanya layanan Customer Care 24 Jam ini dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan,” kata Gani.
Hadirnya layanan pelanggan yang tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, perusahaan akan memberikan pengalaman dan solusi tepat waktu bagi kebutuhan serta pertanyaan pelanggan.
Customer Care 24 Jam akan melayani pertanyaan para pelanggan seputar properti, kebutuhan terkait hunian, serta berbagai permintaan layanan darurat lainnya seperti keluhan terkait utilitas dan keamanan.
Layanan ini dapat diakses melalui telepon 021-50380000 ataupun WhatsApp di nomor 0881-688-8000 yang siap 24 jam untuk berkonsultasi bagi pelanggan.
Layanan ini yang mengintegrasikan berbagai fitur untuk mengoptimalkan kemudahan bagi pelanggan.
Bahkan Customer Response Team juga tersedia yang dapat mendatangi lokasi secara langsung sesuai kebutuhan pelanggan.
