BISNISTIME.COM,JAKARTA–Jaminan layanan purna jual mobil listrik menjadi satu kiat pabrikan dalam memikat calon konsumen untuk membeli produknya. Jaminan purna jual tersebut juga berlaku bagi konsumen mobil listrik seperti NETA X di Tanah Air, terhitung sejak awal pembelian hingga kendaraan listrik impiannya tiba di garasi rumah.
Komitmen tersebut tampak dari berbagai kemudahan. Mulai dari bebas biaya perawatan sampai dengan 5 tahun atau 50.000 Km. Servis pertama dilakukan pada bulan ke-6 atau saat odometer mencapai 5.000 Km. Servis kedua dilakukan pada bulan ke-12 atau odometer mencapai 10.000 Km, selanjutnya setiap kelipatan 1 tahun atau 10.000 Km.
“Tidak ada biaya yang dikenakan kepada pemilik, karena lingkup free service yang diberikan mencakup jasa dan material perawatan berkala sesuai periode yang tercantum pada buku servis,” kata Raditio Hutomo After Sales Director NETA Auto Indonesia.
Tak hanya itu jaminan garansi komponen yang meliputi keseluruhan fungsi kendaraan seperti suspension, head unit dan ev core components. NETA turut menghadirkan garansi untuk NETA Wallbox selama 2 tahun. Semua keuntungan serta manfaat tambahan yang didapatkan konsumen NETA ini berlaku syarat dan ketentuan.
Komponen yang mendapatkan garansi meliputi garansi umum kendaraan diberikan 5 Tahun/150.000 kilometer, Untuk garansi khusus EV core component seperti HV battery, Drive Motor dan MCU diberikan 8 tahun/180,000 kilometer. Lokasi servis berada di Pos Pengumben, Pluit, Medan, Sukabumi, Pekanbaru, Bekasi, Makassar, Manado, Cibinong, Yogyakarta, Bandung, Lombok. Apabila terjadi masalah pada NETA X saat berkendara, NETA telah mempersiapkan Hotline 24-H bebas biaya yang dapat dijangkau konsumen di nomor 0800-1-565656.
Chery OMODA E5 Dinobatkan sebagai “Most Favorite EV Car” di Technologue Award 2024
Chery Andalkan 50 Showroom
Sedangkan Chery selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima dan kepuasan bagi konsumen atau dikenal dengan sebutan Chery Family. Saat ini, sudah ada 50 showroom tersebar di seluruh Indonesia yang siap melayani konsumen.
Untuk layanan purna jual, Chery memastikan bahwa layanan didukung oleh tenaga profesional. Kemudian ketersediaan dan distribusi suku cadang kini lebih mudah. Chery telah menjalin kerjasama dengan perusahaan logistik terkemuka yakni DHL Supply Chain Indonesia. Untuk distribusi wilayah Jabodetabek yakni 1×24 jam.
“Untuk layanan konsumen pun, Chery telah siap dan memiliki customer call center 24 jam setiap harinya dari hari Senin hingga Minggu. Ini dapat menjadi saluran konsultasi, juga jika ada keluhan akan langsung ditanggapi segera tim,” ucap Mohamad Ilham Pratama, Head of Marketing PT Chery Sales Indonesia.
Chery membentuk 6 Grup WhatsApp resmi antara konsumen, dengan manajemen serta tim Chery. Lebih dari 4.000 konsumen telah tergabung dan ini menjadi wadah silaturahmi serta komunikasi yang efektif dan efisien.
dok foto neta
