BISNISTIME.COM,JAKARTA— Perubahan perilaku digital masyarakat menjadi salah satu faktor utama yang mendorong era digitalisasi ini. Dalam menghadapi perubahan tersebut, perusahaan mulai mengadopsi strategi solusi digital guna menarik minat konsumen.
Asuransi Astra menjadi salah satu perusahaan yang mengadopsi strategi solusi digital dan mengembangkan produk digital journey sejak tahun 2015. Hal itu membuat produk Garda Oto meraih penghargaan Indonesia’s 20 Popular Digital Products Award 2025 yang diadakan Iconomics.
Indonesia’s 20 Popular Digital Product Award 2025 merupakan ajang penghargaan yang memberikan apresiasi kepada institusi yang tangguh menghadapi tantangan dan kompetisi pada gelombang disrupsi teknologi dan tantangan lainnya di Indonesia. Metodologi penelitian pada penghargaan ini ditetapkan melalui kajian popularitas, yaitu berdasarkan pemahaman dan apresiasi publik pada produk dan layanan digital industri keuangan.
“Asuransi Astra akan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan, dan memastikan setiap individu merasakan peace of mind yang seharusnya,” VP Digital, Product and Partnership Asuransi Astra, Susanto Benny.
Untuk memastikan adanya kajian yang memadai untuk memberikan penghargaan kepada produk-produk terpopuler, Iconomics Research telah berbagai tahapan seperti pada tahap pertama dilakukan Focus Group Discussion (FGD), studi pada solusi digital yang tersedia di industri keuangan, dan pembatasan produk yang disurvei.
Tahap kedua, Online Qualitative Survey mengenai Digital Product Awareness yang dilakukan kepada 10.000 ribu lebih responden pada Desember 2024 – Februari 2025, dan mengikutsertakan responden dari 10 kota besar di Indonesia. Terakhir, tahap ketiga melalui perhitungan finalisasi nilai berdasarkan survei yang tadi dilakukan oleh dewan juri.
Tahun 2015, Asuransi Astra memulai inovasi digitalnya yang kemudian masih terus berjalan hingga saat ini dengan secara konsisten terus bergerak. Inovasi digital ini diawali dengan peluncuran mobile apps Garda Mobile Otocare untuk pelanggan Garda Oto yang kini memiliki wajah dan nama baru menjadi myGarda, guna memberikan rasa peace of mind kepada para pelanggan lebih baik lagi melalui berbagai pengembangan fitur layanannya terbaru berbasis digital.
dok foto: Asuransi Astra
