BISNISTIME.COM,JAKARTA–Komitmennya terhadap kepuasan konsumen dengan mengumumkan peningkatan program layanan after sales atau purna jual menjadi nilai jual bagi pabrikan otomotif. Selain membangun kendaraan listrik berteknologi canggih, pabrikan otomotif berkomitmen memberikan pengalaman yang komprehensif, dan memastikan setiap konsumen dapat menikmati kendaraan tanpa rasa khawatir setelah pembelian awal.
Dalam perhelatan GIIAS 2024, BYD meresmikan BYD M6 yang menjadi pusat perhatian utama sejak diperlihatkan kepada publik. Peluncuran ini juga memiliki tujuan untuk menggenapi tingginya minat masyarakat terhadap mobil jenis MPV. Dengan peresmian MPEV pertama di Indonesia saat ini, merupakan bukti bahwa BYD memperhatikan secara khusus pasar lokal melalui riset mendalam yang dilakukan terhadap kebutuhan, budaya dan perilaku konsumen di Indonesia.
“Kehadiran BYD M6 menjadi topik yang sangat menarik dan banyak dibicarakan di pasar otomotif Indonesia. Kami akan melakukan pengiriman M6 bersamaan dengan unit model BYD lainnya mengikuti nomor pesanan. Pada akhir bulan ini, pengiriman mobil sudah mencapai lebih dari 2.500 unit,” ujar Eagle Zhao, Presiden Direktur PT BYD Motor Indonesia di sela GIIAS 2024 lalu.
Layanan Aftersales and Partnership
BYD menunjukkan komitmen kuat dalam menjalin kemitraan dengan dealer lokal di Indonesia, seperti Arista Group, Haka Auto, Harmony, dan Bipo Auto. BYD secara aktif mengembangkan jaringan dealer di berbagai wilayah di Indonesia dengan target mencapai 50 showroom pada akhir tahun 2024.
BYD juga memastikan bahwa setiap dealer menawarkan 3S (Sales, Service, Spare Parts) dimana konsumen dapat membeli unit BYD, mendapatkan layanan purna jual, dan membeli suku cadang asli di satu tempat. BYD berkomitmen menghadirkan teknologi inovatif dan layanan berkualitas tinggi kepada konsumen Indonesia melalui kemitraan dengan dealer yang memiliki reputasi baik dalam melayani konsumen otomotif.
Setiap dealer BYD melayani perawatan berkala yang berlaku untuk seluruh tipe unit. Untuk servis pertama, para pelanggan mendapatkan garansi mencapai 5.000 KM atau tiga bulan (mana yang tercapai lebih dahulu). Sedangkan untuk servis kedua dan selanjutnya, garansi berlaku setiap kelipatan 20.000 km atau satu tahun (mana yang tercapai lebih dahulu). Servis bebas biaya untuk jasa dan suku cadang Atto 3, Seal, dan Dolphin berlaku hingga 60.000 km atau empat tahun. Sementara untuk perawatan M6, pelanggan tetap dikenakan biaya servis dan suku cadang.
