BISNISTIME, JAKARTA — PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, memasuki tahun ke-15. Kontes ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dan jaringannya untuk terus meningkatkan dan menyempurnakan pelayanan kepada konsumen sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Tema ini mencerminkan semangat AHM untuk mempererat hubungan dengan konsumen melalui pelayanan yang profesional, personal, dan bersahabat. Hal ini tidak hanya melibatkan front line people, tetapi juga seluruh pihak yang terlibat dalam lini bisnis Honda dalam memberikan pelayanan terbaik.
Kontes ini diikuti oleh 8.430 peserta dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia. Para peserta diseleksi di tingkat regional bersama 29 main dealer sepeda motor Honda, dengan 203 peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta. KLHN 2024 mempertandingkan tujuh kategori, termasuk Front Line People Reguler, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, dan Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM, menyatakan bahwa KLHN adalah bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik kepada konsumen. “Kontes ini menjadi salah satu upaya kami untuk berinovasi dalam mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam. Kami berharap semua pihak akan semakin terinspirasi untuk memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan konsumen,” ujarnya.
Selama 15 tahun penyelenggaraan, KLHN telah menjadi ajang penting bagi Honda People di seluruh Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan. Kontes ini juga memperkuat budaya pelayanan terbaik yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan konsumen. Para peserta tidak hanya berkompetisi, tetapi juga mendapatkan pembekalan untuk memperluas wawasan dan meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan terbaik.
Dalam penjurian tingkat nasional, berbagai ahli profesional dan perwakilan konsumen dilibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif. Kegiatan ini tidak hanya memacu kompetisi, tetapi juga mendukung pengembangan keterampilan dalam memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan berkesan.
