BISNISTIME.COM,JAKARTA–-Layanan purna jual saat ini menjadi perhatian serius sejumlah perusahaan agen pemegang merek guna menjamin kepuasan konsumen. PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) adalah salah satunya yang serius memperhatikan hal tersebut. Itu terbukti dengan kembali digelarnya kompetisi layanan purna jual bertajuk DCVI TechMasters 2025 sebagai bentuk komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual di Indonesia.
Kompetisi ini berupaya meningkatkan keterampilan tim purna jual dari diler resmi DCVI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kendaraan niaga Mercedes-Benz, baik truk maupun bus. Mengusung tema “The Power of Us”, kompetisi ini tidak hanya mengukur keterampilan teknis, tetapi juga menilai kolaborasi dan kerja sama tim yang menjadi inti dari keseluruhan pelayanan kepada pelanggan.
“Kompetisi ini bisa menjadi wadah untuk pembelajaran dan pengembangan diri bagi tim purna jual di diler resmi DCVI di seluruh Indonesia,” kata Naeem Hassim Presiden Direktur DCVI dalam keterangan resminya belum lama ini. Acara final TechMaster 2025 berlangsung pada tanggal 3-4 Februari 2025 di DCVI CSP Training Center, Ciputat, fokus utama untuk memberikan pengakuan dan penghargaan kepada diler yang memiliki tim purna jual berperforma tinggi.
Kompetisi ini menyatukan tim yang terdiri dari Service Advisor, Part Process Specialist, dan Technician untuk bekerja sama dalam mengerjakan berbagai tugas dan tantangan yang disiapkan.
DCVI TechMasters 2025 dimulai pada Oktober – November 2024, jumlah peserta mencapai 254 peserta atau 27 tim dari 18 diler resmi yang berkompetisi. Setelah melewati proses seleksi ketat selama tiga bulan, 16 diler dan 124 peserta terpilih untuk bertanding di babak selanjutnya.
Sebelum babak final, terdapat preliminary test kelompok yang menyisihkan peserta menjadi 3 tim di masing-masing kategori yaitu kategori Truk Axor, kategori Truk Actros/Arocs, serta kategori Bus. “Kompetisi ini menguji kemampuan peserta dalam tiga kategori utama: Truk Mercedes-Benz Axor, Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs, dan Bus Mercedes-Benz,” kata Nina Violenty Kepala Layanan Purna Jual.
dok foto: DCVI
